Étape 1: Accéder au retrait
Connectez-vous sur le site ou l’application, puis ouvrez Caisse > Retrait. Choisissez la devise EUR si une autre devise apparaît.
Méthodes de retrait en France: délais et limites
En France, vous pouvez retirer vos gains via jusqu’à 12 méthodes. Crypto (3), cartes Visa/Mastercard (2), virements bancaires et Revolut (2), portefeuilles Skrill/Neteller/Jeton/MiFinity (4), plus Paysafecard et Apple Pay selon disponibilité. Le minimum de retrait est de 20 €, le maximum par demande est de 5 000 €. Exemples de sorties: Bitcoin, Ethereum, virement SEPA, Webpay, Skrill 1‑Tap. Bonus de bienvenue: casino 100% jusqu’à 500 € + 200 tours gratuits + 1 Bonus Crab; sport 100% jusqu’à 100 €.
Méthodes de retrait Stonevegas disponibles
Les retraits sur Stonevegas pour la France sont pris en charge par plusieurs moyens de paiement fiables. Aucune commission n’est prélevée côté joueur lors du retrait. Montant minimum: 20 €. Montant maximum par demande: 5 000 €. Délai de traitement moyen après validation: e‑wallets 0 à 12 h, crypto 0 à 2 h, cartes et virement SEPA 1 à 3 jours ouvrés.
| Méthode de paiement | Retrait min. | Retrait max. | Délai de retrait | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Virement bancaire (SEPA) | 20 € | 5 000 € | 1 à 3 jours ouvrés | 0 € |
| Revolut via virement | 20 € | 5 000 € | 0 à 1 jour ouvré | 0 € |
| Carte bancaire (Visa/Mastercard) | 20 € | 5 000 € | 1 à 3 jours ouvrés | 0 € |
| Skrill | 20 € | 5 000 € | 0 à 12 h | 0 € |
| Neteller | 20 € | 5 000 € | 0 à 12 h | 0 € |
| Jeton | 20 € | 5 000 € | 0 à 12 h | 0 € |
| MiFinity | 20 € | 5 000 € | 0 à 12 h | 0 € |
| Paysafecard (compte) | 20 € | 5 000 € | 0 à 24 h | 0 € |
| Apple Pay (carte liée) | 20 € | 5 000 € | 1 à 3 jours ouvrés | 0 € |
| Crypto (BTC/ETH/LTC) | 20 € | 5 000 € | 0 à 2 h | 0 € |
Remarque: les délais commencent après vérification et approbation. Votre banque ou l’émetteur de la carte peut appliquer des frais externes.
Retirer de l’argent: guide rapide et sûr
Pour retirer de l’argent sur Stonevegas, vous avez besoin d’un compte vérifié, d’un solde en EUR disponible et d’un moyen de paiement à votre nom. Assurez-vous que les conditions de bonus sont remplies avant la demande.
Étape 2: Choisir le moyen de paiement
Sélectionnez l’option utilisée pour déposer quand c’est possible. Le circuit fermé accélère l’acceptation de la transaction.
Étape 3: Saisir le montant
Entrez le montant de retrait. Vérifiez le solde disponible et les limites actives (min 20 €, max 5 000 € par demande).
Étape 4: Confirmer et valider
Confirmez la demande. Un code 2FA ou un mot de passe peut être requis pour sécuriser l’opération.
Étape 5: Suivre le statut
Consultez l’historique des retraits dans le compte. Vous recevrez une notification par e‑mail dès que le paiement est envoyé.
Règles de retrait en France: conditions clés
Les retraits en France respectent des règles de sécurité et de conformité. Lisez ces points pour éviter tout retard.
- Vérification d’identité (KYC): un justificatif d’identité, un selfie, une preuve d’adresse et la vérification du moyen de paiement peuvent être demandés avant le premier retrait ou dès que l’activité atteint certains seuils.
- Méthode au même nom: le compte de paiement doit être personnel et au même nom que le compte joueur. Les paiements vers des tiers sont refusés.
- Priorité au moyen de dépôt: lorsque c’est possible, les retraits reviennent en priorité sur le moyen utilisé pour déposer (circuit fermé). Un virement bancaire peut être demandé en alternative.
- Limites et montants: minimum 20 € par retrait, maximum 5 000 € par demande. Des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels peuvent s’appliquer.
- Bonus et soldes: l’argent bonus n’est pas retirable. Les exigences de mise doivent être complétées avant toute demande de retrait.
Problèmes de retrait: solutions rapides
Voici les problèmes fréquents et comment les résoudre sans perdre de temps.
- Vérification en attente: chargez les documents demandés dans la section Vérification. Le traitement reprend dès la validation.
- Conditions de bonus non remplies: consultez l’onglet Bonus. Terminez les mises requises ou annulez le bonus si l’option est disponible.
- Méthode non éligible: retirez vers le dernier moyen de dépôt ou choisissez un virement SEPA. Mettez à jour les coordonnées bancaires si nécessaire.
- Montant en dehors des limites: ajustez le montant pour respecter 20 € à 5 000 € par demande. Les gros paiements peuvent être fractionnés.
- Devise ou IBAN incorrect: vérifiez que la devise est EUR et que l’IBAN/BIC est exact. Les erreurs bloquent le transfert.
- Rejet par la banque: contactez la banque pour lever un blocage. Si le refus persiste, demandez un virement vers un autre compte à votre nom.
- Trop de demandes simultanées: attendez la finalisation de la première transaction. Annulez une demande en file d’attente si vous devez modifier la méthode.
Assistance retraits: contacter le support
Une équipe d’assistance est disponible si un retrait traîne, échoue ou nécessite des informations supplémentaires.
- Chat en direct 24/7,
- E‑mail support: [email protected],
- Centre d’aide,
- Téléversement de documents,
- Suivi des incidents paiements.
FAQ
Quel est le minimum de retrait en France et y a‑t‑il des frais?
Le minimum est 20 €. Aucun frais côté plateforme. Votre banque peut appliquer des frais externes.
Quel est le temps de retrait moyen par méthode?
E‑wallets et Jeton/MiFinity: 0 à 12 h après approbation. Crypto: 0 à 2 h. Cartes et SEPA: 1 à 3 jours ouvrés.
Puis‑je retirer si un bonus est actif?
Oui, mais le retrait reste bloqué tant que les conditions de mise ne sont pas remplies. Les tours gratuits n’ont pas de valeur retirée directe.
Puis‑je changer la méthode après avoir envoyé la demande?
Annulez la demande encore en attente dans l’historique, puis soumettez un nouveau retrait vers la bonne méthode.
Pourquoi mon retrait a‑t‑il été fractionné?
Le fractionnement peut venir des limites par transaction ou de contrôles de sécurité. Les montants restants sont traités dès que possible.
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