Commencer sur Stonevegas : créez, connectez, vérifiez

Vous pouvez créer un compte depuis l’application. Le parcours est optimisé pour l’écran du mobile et la capture de documents.

1. Ouvrir l’app et toucher S’inscrire.
2. Sélectionner la méthode : e-mail et mot de passe, Google, Apple ou Facebook.
3. Saisir vos informations personnelles puis confirmer.
4. Autoriser la caméra pour photographier vos documents si demandé.
5. Vérifier e-mail et SMS pour activer le compte.

L’inscription est réservée aux joueurs majeurs et éligibles en France. Des informations exactes sont exigées pour sécuriser le compte. Des documents officiels peuvent être demandés pour la vérification. Un seul compte par personne est autorisé.

Règles clés :

1. Avoir au moins 18 ans et accepter les règles de jeu responsable.
2. Fournir des données personnelles exactes et à jour.
3. Détenir un seul compte par personne, foyer et appareil.
4. Être localisé en France où le service est proposé et respecter la législation locale.
5. Être prêt à fournir une pièce d’identité, un justificatif d’adresse et un IBAN pour les retraits.

La vérification de compte est obligatoire pour protéger vos fonds et respecter la conformité en France. Elle accélère les retraits et renforce la sécurité. Le contrôle est traité rapidement après l’envoi des documents.

Étapes de vérification :

1. Confirmation de contact : valider e-mail et téléphone via codes.
2. Identité : télécharger une pièce d’identité valide (CNI, passeport, permis).
3. Adresse : envoyer un justificatif récent (facture, avis d’imposition, quittance).
4. Paiement : ajouter un IBAN/RIB à votre nom ou vérifier la carte utilisée.
5. Revue finale : attendre l’e-mail confirmant la vérification et l’ouverture complète des retraits.

Vous pouvez choisir un bonus de bienvenue casino ou sport après la création du compte. Les offres sont créditées après dépôt conforme et respect des conditions.

Consultez toujours les Conditions Bonus pour les jeux éligibles, les plafonds de mise et la durée de validité.

Choisissez votre offre au moment de l’inscription ou dans le premier dépôt. Voici les étapes à suivre.

1. Choisir l’offre : casino ou sport dans la section bonus.
2. Effectuer un dépôt conforme au minimum requis.
3. Activer l’offre sur la page Dépôt ou Bonus.
4. Respecter les exigences de mise avant retrait.

Certains blocages peuvent survenir lors de la création de compte. Voici quoi faire avant de contacter le support.

• E-mail déjà utilisé — Utiliser la fonction Mot de passe oublié ou contacter le support pour vérification.
• Code SMS non reçu — Vérifier la couverture réseau, demander un nouveau code, puis contacter le chat si besoin.
• Document refusé — Envoyer une photo lisible, couleur, bords visibles et non recadrée.
• Adresse non validée — Fournir un justificatif de moins de 3 mois, nom identique au compte.
• Âge/identité non confirmés — Préparer une pièce officielle valide et s’assurer que les données saisies correspondent.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne en quelques étapes. Gardez l’accès à votre e-mail ou à votre téléphone.

1. Ouvrir la page de connexion et cliquer sur Mot de passe oublié.
2. Choisir la méthode : e-mail de réinitialisation ou code SMS.
3. Saisir le code reçu ou suivre le lien sécurisé.
4. Créer un nouveau mot de passe fort et confirmer.
5. Se reconnecter et, si possible, activer la 2FA.

Vous pouvez demander la fermeture du compte en cas de pause de jeu, de gestion budgétaire ou de préférence personnelle.

1. Aller dans Mon compte puis Paramètres et choisir Fermer mon compte, ou contacter le support.
2. Sélectionner le type de fermeture : pause, auto-exclusion ou clôture définitive.
3. Confirmer la demande et vérifier l’e-mail de confirmation.
4. Retirer tout solde éligible avant la clôture.